В Беларуси один из самых низких уровней мошенничества с банковскими картами в регионе
В Беларуси один из самых низких уровней мошенничества с банковскими картами в регионе. Об этом сообщил вчера на пресс-конференции начальник главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Беларуси Александр Сотников.
"В регионе у нас один из самых низких уровней мошенничества (с платежными банковскими картами. - Прим. автора). Количество заявлений, которые поступили в белорусские банки от держателей и связаны с опротестованием мошеннических транзакций, небольшое", - отметил глава управления. По его данным, за первое полугодие 2015 года в банки поступило 1227 таких заявлений. По 821 из них возвращены деньги. По 354 заявлениям денежные средствам не возмещены, еще по некоторым ведется разбирательство. "Доля мошеннических операций в общем обороте используемых карт колеблется от десятитысячной доли процента по операциям с карточками, номинированными в белорусских рублях, до тысячных долей процента по карточкам в иностранной валюте. Этот показатель не сравним даже с показателем в России" - констатировал Александр Сотников.
При этом он обратил внимание, что за рубежом практика применения нулевой ответственности сильно разнится по подходам. "Есть страны, например, в которых установлен верхний предел, условно говоря, в 150 евро, и выше этого предела ничего не компенсируется. И наоборот, есть предел в 50 евро и до него ничего не компенсируется", - уточнил специалист и добавил, что законодательно в любом случае стоят на стороне держателя.
Принцип нулевой ответственности держателей банковских карт в Беларуси вступил в силу 5 августа. Такая норма содержится в постановлении правления Национального банка от 31 декабря 2014 года №843 "О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками". В частности, установлены сроки на подачу клиентами письменных заявлений о несанкционированном снятии денег - 30 дней. На их рассмотрение и принятие решений о возврате средств банкам отводится 45 дней, если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней - если за пределами страны. Вопросы определения, сработали в том или ином случае мошенники либо нет, относятся к компетенции банков.
По данным Нацбанка, срок подачи заявления продлевается, если у клиента была уважительная причина - в частности, если человек болел или находился за пределами страны. Если такой причины нет, то банк может отказаться возвращать клиенту деньги, опоздавшему с заявлением. Возможен отказ в компенсации и тем, кто нарушил порядок использования карточки, из-за чего в итоге лишился денег. То есть, если клиент обнаружил пропажу денег с карты, ему обязательно нужно написать заявление и подробно изложить ситуацию. Специалисты банка внимательно ее изучат, чтобы исключить вероятность обмана со стороны держателя карты.