Как обойти жуликов, совершая покупки в интернете

Всё больше и больше людей во всём мире предпочитают покупки в интернете обычным магазинам. Ведь делать это из дома быстрее и удобнее, не нужно никуда ехать, стоять в очередях – можно легко найти последние новинки и выгодные предложения, сравнив цены у разных продавцов. Вместе с тем мир онлайн-шопинга – это место, где жулики могут обмануть покупателей, особенно тех, кто недостаточно внимателен. 

Чтобы избежать негативного опыта при онлайн-шопинге, советуем следовать простым правилам. 

• Посмотрите, есть ли маленький замочек в адресной строке возле веб-адреса интернет-магазина? Он означает, что данные, которые вы вводите на сайте (например, паспортные данные или реквизиты карточки), передаются через безопасный канал связи или через защищённое соединение. Никогда не делайте покупок в интернет-магазинах, которые не имеют замочка рядом с веб-адресом, – если соединение не защищено, ваши личные данные могут попасть в руки злоумышленников. 

• Остерегайтесь фишинга, что в переводе с английского означает «рыбалка». Этот термин часто применяется в контексте онлайн-мошенничества. Жулики в интернете могут устроить настоящую «рыбалку» на реквизиты вашей платёжной карточки. Для этого нередко создаются поддельные сайты, которые выглядят как настоящие интернет-магазины. Как только вы введёте на таком сайте реквизиты своей карточки для оплаты, они тут же попадут в руки мошенников. Чтобы избежать фишинга, пользуйтесь только проверенными интернет-магазинами и обращайте внимание на веб-адрес в адресной строке браузера (например, убедитесь, что там написано именно amazon, а не amason). Никогда не вводите никакой личной информации и платёжных реквизитов на сайтах, в надёжности которых вы не уверены. 

• Для покупок в интернете лучше использовать отдельную карточку. Не храните на ней много денег, переводите только необходимые для покупок суммы. Также не помешает установить лимиты, ограничив максимальный размер одной операции, исходя из ваших шопинговых предпочтений и возможностей. Кроме того, не стоит позволять браузерам сохранять данные карточки «для упрощения совершения покупок в будущем». 

• 3D Secure – это дополнительный шаг идентификации клиента, специальный код, который нужно ввести при онлайн-оплате в дополнение к стандартным реквизитам карточки. Обычно этот код высылается банком в виде SMS-сообщения непосредственно перед оплатой. Иногда пользователь сам придумывает пароль и вводит его при каждой онлайн-операции. Если у вас подключен 3D Secure, оплату без кода провести будет невозможно. А значит, мошенники не смогут воспользоваться вашими деньгами, даже если завладеют реквизитами карточки.

• Проверьте, где расположен магазин. Если вы совершаете покупки в зарубежных интернет-магазинах, помните, что в некоторых случаях при получении посылки нужно заплатить таможенную пошлину. Сейчас в Беларуси без пошлин можно делать покупки на 200 евро в месяц, однако стоимость одной посылки не должна превышать 22 евро. При оплате таможенных пошлин ваша покупка станет несколько дороже, чем вы ожидали. Следовательно, то, что изначально было выгодным предложением, может оказаться в итоге вовсе невыгодным. К тому же при покупках в зарубежных интернет-магазинах может потребоваться дополнительно заплатить за доставку посылки в Беларусь. Это тоже влияет на итоговую цену. 

• В момент заказа товаров в интернет-магазинах клиенту обычно предлагают ознакомиться с условиями покупки и принять их. Конечно, это долго и не очень интересно, но всё же следует всегда читать условия, на которых вы совершаете онлайн-покупки. Особенно ту часть, которая касается оплаты, подачи жалоб или особых условий доставки. На каждом сайте они разные. Также следует ознакомиться с условиями возврата и обмена товара перед тем, как сделать покупку. 

• Если вы нашли подходящий товар по хорошей цене, потратьте немного времени и прочтите, что пишут о нём предыдущие покупатели. Можно посмотреть отзывы не только на сайте самого магазина, но и на других интернет-площадках. При этом помните, что онлайн-рейтингом можно манипулировать, поэтому не забывайте про здравый смысл, изучая отзывы других людей. Рассматривайте отзывы как дополнительную, но не основную информацию для принятия решения. 

• Никто не станет продавать товар по цене в разы ниже его реальной стоимости. Если вы видите где-то экстремально низкую цену, это может быть признаком мошенничества. Такой магазин запросто продаст некачественную подделку или просто получит ваши деньги, не отправив взамен ничего. 

• По закону, в Беларуси у покупателя есть 14 дней на то, чтобы вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине. В течение этого срока можно, к примеру, сдать или обменять обувь, которая не подошла по размеру. Вещь для этого обязательно должна остаться новой. При этом нужно учесть, что покупателю может потребоваться оплатить стоимость обратной пересылки продавцу, если он сам передумал или ошибся с выбором. Также обязательно сохраняйте квитанцию – если товар, который вы купили, сломается, вы можете заменить его или получить возврат денег, предъявив квитанцию об оплате и/или бланк подтверждения заказа из онлайн-магазина. Сохраните все электронные документы, переписку по электронной почте и квитанции об оплате, в особенности если вы приобретаете что-то дорогостоящее.