Тест-драйв: журналисты "Гомельских ведомостей" попробовали себя в роли почтальона

Редакция «В» запустила новый проект. В нём опытный и молодой журналисты будут испытывать себя в различных профессиях, а затем делиться обретёнными умениями и новыми впечатлениями. 

Первым героем повествования стала почтальон Ольга Гаврилова. Она трудится в отделении почтовой связи № 50, которое расположено на площади Ленина прямо под Государственным флагом, возвышающимся над городом.  

Незаметные герои

День в почтовом отделении начался с привычной суеты: отметка в журнале прихода и ухода, подготовка ящиков с важными для людей документами и бумагами. Вроде бы обычная рутина, но именно с неё начинается непростой путь каждого письма или газеты. Мне, журналисту, выпала возможность взглянуть на эту работу изнутри, а заодно и попробовать себя в роли почтальона.  

Сначала всё показалось простым: сортировка газет и писем, распределение адресов. Взяв в руки кипу газет, я попыталась аккуратно подписывать их, расставлять адреса и номера квартир. На первый взгляд это похоже на механическую работу, но очень быстро стало понятно: здесь важна максимальная концентрация. Любая ошибка – и корреспонденция попадёт не туда. В какой-то момент я поймала себя на мысли, что этот процесс напоминает медитацию: размеренные движения, сосредоточенность и особое чувство ответственности.  

Когда я справилась с газетами, мне объяснили, что происходит с письмами. Оказывается, путь даже самого обычного письма гораздо длиннее, чем мы можем себе представить. Если письмо адресовано в пределах города, оно проходит сортировку прямо в местном отделении почты. А вот межрегиональные и международные отправления направляются в Минск, где их обрабатывает специальная сортировочная машина. Кажется, это просто, но в системе нет места случайностям. Всё подчинено чёткому алгоритму, и, честно говоря, мне было немного страшно нарушить этот отлаженный порядок.  

Но почтальон – это не только письма и газеты. После сортировки наступает следующий этап – подготовка к маршруту. Почтальон заряжает терминал (аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон»), берёт увесистую сумку, в которой, как выяснилось, вес может превышать пять килограммов, и отправляется в путь. Для меня собранная сумка оказалась неожиданно тяжёлой. Как оказалось, чтобы не надрывать спину, почтальонам помогают так называемые опорные ящики. Подвозку пачек, сформированных почтальонами, к опорным ящикам осуществляет водитель, курсирующий по городскому маршруту. 

Когда началась доставка корреспонденции, я уже почувствовала себя полноценным участником процесса. Вместе с почтальоном мы отправились на маршрут. Один день – и десятки мест: подъезды, частные дома, офисы, гостиницы. Постоянные визиты превращают почтальона в знакомую фигуру для жильцов. Люди на участке начинают узнавать его, а особенно тепло встречают пенсионеры. Вместе с нами на пороге одной из квартир появилась пожилая женщина с радостной улыбкой. Она не просто забрала письмо – она была рада поговорить, рассказать, как идут дела. Это стало для меня открытием: работа почтальона – это не только доставка, но и живое общение, забота, которую так ценят люди.  

К концу маршрута я ощутила, каково это – носить на себе десятки писем и газет. Не буду лукавить: это тяжёлый труд. Но, наблюдая за почтальоном, я увидела, как он, несмотря на усталость, продолжает шутить с жильцами, радоваться улыбкам детей, получать от работы нечто большее, чем просто зарплату.  

После завершения маршрута мы вернулись в отделение. Впереди – составление отчёта о доставленных и недоставленных пенсиях, письмах и другой корреспонденции. Удивительно, но рабочий день на этом не заканчивается. Многие сотрудники задерживаются, чтобы выпить чаю, поделиться впечатлениями, обсудить дела. Почтовое отделение кажется уже не просто рабочим местом, а своеобразным маленьким сообществом.

Этот день дал мне понять: работа почтальона – это не просто доставка корреспонденции. Это история о людях, доверии, ответственности и ежедневных радостях. Почтальоны остаются невидимыми героями, которые делают мир немного теплее, а жизнь вокруг – чуть лучше. Теперь, видя их на улице, я буду знать: за их усталой улыбкой скрывается огромный труд, который достоин уважения.

Почти родня 

Хотя почта открывается в 9.00, специалисты приходят на работу гораздо раньше. Ещё затемно пришли и журналисты «В». Новогоднее оформление зала для клиентов сразу придало праздничное настроение.  

До официального открытия начался приём корреспонденции. С конвейерной ленты я взял самый большой ящик. Вспомнил, как сам был получателем такой же огромной коробки, будучи военнослужащим Вооружённых Сил. В канун Нового года родители прислали новогодние сладости. Буквально вся войсковая часть попробовала и высоко оценила белорусские сладости. А в ней несли службу представители различных регионов СССР.

Начальник почтового отделения связи Надежда Непочелович словно угадала мои мысли и продолжила новогоднюю тематику. Она показала подарки от Деда Мороза, адресованные юным горожанам, написавшим волшебному персонажу сокровенные желания. Услугу «Поздравление Деда Мороза» от «Белпочты» заказывают немало гомельчан.

Заботятся гомельчане и о детях, которым меньше повезло в жизни.  В торговой зоне приобретают товары с праздничной тематикой и оставляют у стенда с надписью в «Марафон добра», расположенного в зале для клиентов. На лепестках импровизированного цветка указаны адреса, где воспитываются ребята, оставшиеся без попечения родителей. Туда и отправятся подарки, собранные во время акции.

Одновременно мы старались выполнять задания почтальона Ольги Гавриловой, на участке которой более 1100 квартир и 70 организаций.  Благодаря её умениям в мгновение ока стопки газет и писем перемещались в ячейки. Повторить так же быстро не получилось. Как нам пояснили, освоению навыков необходимо посвятить целую неделю.  

Зато мы не уступали в скорости по оттиску календарного штемпеля на обратной стороне конверта. Он свидетельствует о времени поступления отправления в почтовое отделение пункта назначения.

Определённые сложности испытал при раскладке писем и газет в абонентские ящики.

Отдельные запирающиеся ячейки арендуют на почте как горожане, так и организации. Нумерация идёт не по порядку, а в последовательности, предусмотренной стандартом предприятия. Мне часто приходилось отходить подальше, чтобы легче было находить нужные номера.

Тем временем часть отправлений была собрана в пакеты, которые отвезли на машине в специальные места хранения – опорные ящики, чтобы почтальону не надо было их нести.  Положив в специальные сумки газеты и письма, отправились по улицам Пролетарской, Гагарина, Комиссарова и Набережной. 

За семь лет работы почтальоном Ольга Гаврилова познакомилась со многими адресатами. Её с улыбкой встречали в организациях и в жилых помещениях, куда она доставляла заказные послания.  Жители областного центра нередко заказывают продукты питания, а в офисах –  что-нибудь сладенькое.

Гомельчанка поделилась, как выбрала такую работу. Разлинеила лист на две колонки. В одну вписала плюсы, а во вторую минусы работы почтальона. Положительных сторон оказалось подавляющее большинство. В их числе – хороший коллектив, общение с людьми.  

Одна из горожанок пригласила нашу дружную команду к себе в гости. Хозяйка подчеркнула, что Ольга для неё как родная.  Внимательно следит за прессой, знает имена журналистов. Более того, тут же выписала нашу газету. Оказание услуги, оплата и выдача чека возможны прямо на месте, так как в своей работе почтальон использует специальное оборудование — аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон». Немало почтовых ящиков в частном секторе обрели новогодние детали. Они радовали глаз. В них приятно было опускать периодику.

В новогоднем зале отделения почтовой связи мы приветствовали подписчиков нашей газеты и вручали им брендовую продукцию от «В». В числе участников нашего Дня подписчика оказались представители юных читателей и трудоспособного возраста, а также пенсионеры.

Стало известно, что в последнее время значительно возрастает число отправляемых открыток.  Объяснение оказалось довольно простым.  Безликое виртуальное сообщение мессенджера не может заменить душевную рукописную подпись на реальной открытке.

Вместе с тем электронные новшества на почте используются довольно широко. Внедрена система электронной очереди. Почтовый интернет-магазин предлагает более чем 15 000 наименований товаров. Кроме того, на сайте belpost.by или с помощью мобильного приложения «Белпочта» легко отследить статус отправлений, сделать перенаправление в почтомат, самостоятельно оформить свое отправление онлайн, оформить предварительную запись на обслуживание в отделении, вызвать курьера, оформить поздравление с праздниками.