Дозвониться до детской поликлиники и получить ответ на вопросы станет ещё легче | Новости Гомеля
Выключить режим для слабовидящих
Настройки шрифта
По умолчаниюArialTimes New Roman
Межбуквенное расстояние
По умолчаниюБольшоеОгромное
Олеся Шацкая Олеся Шацкая Автор текста
12:35 28 Ноября 2024 Здоровье 8225

Дозвониться до детской поликлиники и получить ответ на вопросы станет ещё легче

Дозвониться до детской поликлиники и получить ответ на интересующий вопрос станет ещё легче. Услуга «Облачная АТС» улучшила этот процесс.


Фото из открытых источников.



По словам главного врача ГЦГДКП Татьяны Солодкой, учреждением здравоохранения заключён договор с Гомельским филиалом РУП «Белтелеком» на получение услуги «Облачная АТС». Это сделано для того, чтобы улучшить работу детских поликлиник Гомеля по повышению качества и доступности оказания медицинской помощи детскому населению. Данная услуга предоставляет широкий перечень дополнительных сервисов, в который входят голосовое приветствие автоинформатора, возможность переадресации вызовов, учёт звонков в режиме реального времени, управление распределением нагрузки, хранилище информации, запись входящих и исходящих вызовов, прослушивание разговора онлайн в личном кабинете и многое другое.

– Учитывая возрастающий ритм жизни и увеличение требований к качеству предоставляемых услуг детскому населению, данное нововведение будет способствовать оптимизации коммуникативных процессов, – отметила Татьяна Ивановна. – Первоначально данный вид услуги в сентябре был апробирован в работе в головном учреждении. Мы получили положительные отзывы как со стороны родителей наших маленьких пациентов, так и от сотрудников: повысились доступность, оперативность в решении вопросов, появилась возможность переадресации. Запись входящих вызовов – неотъемлемая часть в разрешении спорных ситуаций, дополнительная возможность контроля и анализа для принятия управленческих решений.

В рамках договора к услуге «Облачная АТС» в настоящий момент подключено 30 абонентских номеров местной телефонной сети, установленных во всех регистратурах детских поликлиник Гомеля.

– Дополнительно сообщаем, что для удобства в детских поликлиниках организована не только предварительная запись по телефону, но и самозапись через интернет посредством talon.by к врачам-педиатрам участковым и врачам-специалистам на все дни недели, – подчеркнула Татьяна Ивановна.

Вызов врача на дом осуществляется ежедневно с 7.00 до 16.00 – по звонку в регистратуру, с 6.00 до 16.00 – через интернет, в субботу – с 8.00 до 12.00. Организована возможность заказа справки о состоянии здоровья на основании заявки на официальном сайте учреждения.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите Ctrl+Enter
Обсудить новость в соцсетях

N